(+56 45) 262-6114

Políticas Generales y de Cancelación

. Check – out hasta 11:00 Hrs.

. Check – in a partir de las 16:00 Hrs.

. El hotel no acepta mascotas

. Por Ley está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y en los espacios comunes del hotel. Si desea fumar Hotel Duham cuenta con una terraza descubierta disponible.

. El uso de los espacios comunes es hasta las 22.00 hrs.

. El servicio de housekeeping o de mucama se encuentra disponible hasta 12:00 Hrs. (medio día)

. Niños mayores a 2 años pagan cama adicional independientemente si éstas no son armadas a solicitud de sus padres o de quienes estén a cargo. Niños menores a 2 años no pagan compartiendo la cama con sus padres.

. El uso de Internet es gratuito. El mal uso de la señal es de responsabilidad de cada usuario o pasajero como la descarga y/o distribución de contenido ilegal, como por ejemplo: descarga de música, videos, material pornográfico infantil, entre otros.

. Hotel Duham comprometido con el medio ambiente y conocedor del cambio climático que enfrentamos y como una forma de aportar a nuestro planeta, entrega la posibilidad al pasajero de reutilizar sus toallas, dejándolas en la bañera si desea que sean cambiadas o colgadas si desea seguir usándolas. Las sábanas, sin embargo, son cambiadas al tercer día de permanencia. El pasajero también puede decidir lo contrario haciéndolo saber.

. Las toallas son para uso exclusivo de secado corporal. Un uso diferente, como para la limpieza de zapatos, maletas u otros, significará rebajarlas del inventario y cargarlas a la cuenta del pasajero o cliente responsable. De igual forma el deterioro o pérdida de cualquier elemento o artículo de la habitación.

. Inventario valorizado disponible en recepción.

. Para reservar se requiere el pago total de la estadía de manera anticipada. Dicha reserva no es reembolsable en caso de no presentación y/o cancelación.

. El pago total de la estadía se realiza al momento de realizar el check – in (ingreso) en caso de no haber reservado previamente.

. Está estrictamente prohibido el ingreso a las dependencias del hotel a personas que no sean pasajeros y que no estén registrados. Si algún pasajero recibe una visita ésta puede ser atendida en recepción en la sala habilitada para aquello.

. En caso de traer elementos de valor, deben necesariamente ser declarados e informados por el pasajero en recepción. Hotel Duham cuenta con caja de seguridad disponible sin costo para el huésped teniendo la opción de utilizar dicha caja de seguridad. Hotel Duham no se hace responsable por pérdidas de las mismas si el pasajero desistió de utilizar este servicio.

. Las Políticas Generales de Hotel Duham, que han sido aceptadas expresamente por todos los pasajeros, huéspedes y clientes , quienes han declarado conocerlas antes de contratar los servicios de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley Nro. 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, contienen además las normas básicas de comportamiento y convivencia dentro de sus instalaciones. Dichas Políticas se encuentran publicadas en la página web del Hotel (www.duham.cl) e impresas en cada habitación.

. De acuerdo a lo establecido en el Art. 10 de la Ley Nº 20.660, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones . Cada vez que se sorprenda el incumplimiento de esta disposición, Hotel Duham se reserva el derecho de aplicar un recargo consistente en una noche de alojamiento la que será cargada a la cuenta del pasajero.

. La generación de ruidos molestos, sobre todo después de las 22:00 hrs, la provocación de altercados o cualquier otro acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes y que estén fuera de las normas básicas de comportamiento y convivencia también será causal de término del servicio de alojamiento contratado. Sin perjuicio de lo anterior Hotel Duham se reserva el derecho de aplicar un recargo consistente en una noche de alojamiento la que será cargada a la cuenta del pasajero.

. Hotel Duham, por no contar con espacios adecuados para niños, entretención e instalaciones especiales que se requieren para ellos, sólo recibe niños mayores de 12 años acompañado de sus padres o tutores.

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